1. 适用范围与版本
本政策适用于 XCZone 的公开网站、通过联系页发起的邮件咨询，以及登录控制台后使用的订购和服务管理功能。公开浏览不等于创建账户；发邮件咨询也不要求您先完成购买。
联系页提供的信息由您选择填写。若您使用邮件程序发送咨询，邮件会经您选用的邮件服务递送；若您登录控制台提交工单，工单内容则进入账户对应的服务流程。这两条联系路径应分别看待。
本页展示当前在线版本，自发布之日起生效。运营主体的具体登记信息及本版本的准确发布时间，应以正式发布记录和服务文件为准；本政策不以未经核实的主体名称或日期代替这些记录。
2. 数据类别与来源
您主动联系时，可能提供称呼、回复邮箱、所问问题的类别、机型、节点及问题描述。若您自行写入发生时间、复现步骤或截图，这些内容也会随邮件或工单一并处理。请勿在咨询中附上密码、令牌或私钥。
您使用控制台时，订购与管理服务所需的信息可能包括账户邮箱、所选机型、节点、计费周期、附加项，以及与订单、账单或工单有关的记录。具体字段以您当时使用的功能和界面为准。
为了响应网页请求和排查运行问题，网站服务器可能处理 IP 地址、请求时间、访问路径、浏览器或设备标识等技术信息。若页面启用了访问统计，还可能产生页面访问与交互记录；这类信息不同于您在咨询中主动提交的正文。
3. 处理目的与依据
联系信息和问题描述用于识别咨询主题、回复您提出的问题，以及在您补充信息后继续处理同一事项。提供机型与节点有助于定位问题，但不要求您在公开邮件中发送连接凭据。
账户、订单及服务记录用于处理您选择的配置、展示账单、交付和管理服务，并在您提交工单时关联相关事项。网站运行所需的技术信息用于传送页面、维持功能和定位异常请求。
处理活动的法律依据取决于具体功能、运营主体及适用法律，可能涉及应您请求提供服务、履行适用的法定义务，或在法律允许范围内维护网站运行。某项处理如须取得您的同意，应通过对应功能明确告知并取得，而非仅凭您阅读本页推定。
4. 服务提供方与数据传输
网站、邮件递送、控制台和支付流程可能涉及不同服务提供方。您选择银行卡支付时，Visa、Mastercard 或 Amex 支付由 Stripe 处理；另一种支持的支付方式为 USDT-TRC20。实际可用的支付网关以控制台返回的信息为准，结算金额以 USD 展示。
我们只应向完成相应功能所需的服务提供方传递必要信息。例如，回复邮件需要邮件地址与往来内容，处理支付需要相应的订单及支付信息。您通过自己的邮件程序发送的信息，也会经过您所选择的邮件服务。
服务提供方的具体名单、数据处理地点及跨境传输安排，应以实际部署和相应服务文件核对。本政策不以未经核实的存储地点、认证资格或“仅在某一地点处理”作为承诺；涉及适用法律要求的传输保障时，应按该要求落实。
5. 保存期限与安全措施
不同记录的保存需求不同：咨询往来取决于问题是否仍需跟进，订单与账单记录还可能受适用的财务或法律义务约束，网站技术记录则服务于运行和故障排查。我们不在缺少核实依据时为所有类别承诺同一个固定期限。
当信息不再为原处理目的所需，且不存在仍适用的保存义务时，应按相关处理规则删除或去标识化。若您希望了解某类记录的具体保存安排，可通过本页列明的联系渠道提出请求，并说明记录所属的账户或咨询事项。
访问权限应限于处理相关工作所需的范围，账户和远程连接凭据也应由持有人妥善保护。任何技术或管理措施都不能被表述为绝对安全；如您发现疑似异常访问，请及时通过控制台工单或支持邮箱说明现象。
6. 您的权利与联系办法
在适用法律规定的范围内，您可以请求访问或更正与您有关的信息，提出删除、限制处理、反对处理或获取信息副本等请求。某些请求可能受订单履行、法定保存义务或身份核验要求限制；处理结果应结合具体记录说明。
请发送邮件至 support@xcodezone.com，或登录控制台提交工单。为了帮助定位记录，请说明使用的回复邮箱、相关订单或工单及您的具体请求；不要通过邮件发送密码、令牌或私钥。
我们可能需要核实请求人与相关记录的关联，以避免向他人披露账户信息。关于咨询路径和应提供的信息，也可查看联系页面。
7. 政策更新
网站功能、处理活动或适用要求发生变化时，本政策可能更新。最新文本会在本页面提供；您可以从网站页脚的隐私入口再次查阅。更新后的文本应标明对应版本与生效信息，便于与先前版本区分。
如变更会对您的权利或信息使用方式产生重要影响，应通过适合该功能的界面或联系路径告知。继续使用某项功能是否需要额外确认，取决于该变更及适用法律要求，不能仅凭政策页面的更新推定您已同意。
与本政策有关的争议，适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律，并由该司法管辖区内有管辖权的法院处理；这不影响适用法律赋予您的强制性权利。服务使用方面的约定另见服务条款。