1. 適用範圍與版本
本政策適用於 XCZone 的公開網站、透過聯絡頁面提出的電子郵件諮詢，以及登入控制台後使用的訂購與服務管理功能。瀏覽公開網站不代表您已建立帳戶；寄送諮詢郵件也不需要先完成購買。
您可自行決定是否填寫聯絡頁面上的資料。若使用電子郵件程式寄送諮詢，郵件會透過您選擇的電子郵件服務傳送；若登入控制台提交支援單，支援單內容則會進入與您帳戶相關的服務處理流程。這兩種聯絡方式應分開看待。
本頁顯示目前的線上版本，自發布日起生效。營運主體的正式登記資料及本版本的確切發布時間，應以正式發布紀錄與服務文件為準；本政策不會以未經查證的主體名稱或日期取代這些紀錄。
2. 資料類別與來源
您主動聯絡時，可能會提供稱呼、回覆電子郵件地址、問題類別、機型、節點及問題描述。若您自行附上發生時間、重現步驟或螢幕截圖，這些內容也會隨郵件或支援單一併處理。請勿在諮詢內容中提供密碼、權杖或私鑰。
使用控制台時，訂購與管理服務所需的資料可能包括帳戶電子郵件地址、所選機型、節點、計費週期、附加項目，以及訂單、帳單或支援單相關紀錄。實際欄位依您當時使用的功能與介面而定。
為了回應網頁請求及排查執行問題，網站伺服器可能會處理 IP 位址、請求時間、瀏覽路徑、瀏覽器或裝置識別資訊等技術資料。若頁面啟用流量統計功能，也可能產生瀏覽與互動紀錄；這類資料與您在諮詢中主動提供的內容不同。
3. 處理目的與依據
聯絡資料與問題描述用於判斷諮詢主題、回覆您的問題，以及在您補充資料後繼續處理同一事項。提供機型與節點有助於排查問題，但您不必在公開電子郵件中提供連線憑證。
帳戶、訂單及服務紀錄用於處理您選擇的設定、顯示帳單、提供與管理服務，以及在您提交支援單時連結相關事項。網站運作所需的技術資料則用於傳送頁面、維持功能正常及排查異常請求。
資料處理的法律依據視具體功能、營運主體及適用法律而定，可能包括依您的要求提供服務、履行適用的法定義務，或在法律允許的範圍內維持網站運作。若特定處理作業須取得您的同意，應透過相應功能清楚說明並取得同意，不會僅因您閱讀本頁就推定您已同意。
4. 服務提供者與資料傳輸
網站、電子郵件傳送、控制台及付款流程可能涉及不同的服務提供者。選擇信用卡付款時，Visa、Mastercard 或 Amex 付款由 Stripe 處理；另一種支援的付款方式為 USDT-TRC20。實際可用的付款閘道以控制台顯示的資訊為準，結帳金額以 USD 顯示。
我們僅會向提供相應功能所需的服務提供者傳送必要資料。例如，回覆電子郵件需要電子郵件地址及往來內容；處理付款則需要相關訂單與付款資料。您透過自己的電子郵件程式寄出的內容，也會經由您選擇的電子郵件服務傳送。
服務提供者的具體名單、資料處理地點及跨境傳輸安排，應依實際部署情況及相關服務文件確認。本政策不會以未經查證的儲存地點、認證資格或「僅在特定地點處理」作為承諾；若適用法律要求採取資料傳輸保障措施，應依規定辦理。
5. 資料保存期限與安全措施
不同紀錄的保存需求各不相同：諮詢往來紀錄視問題是否仍需追蹤而定；訂單與帳單紀錄也可能受適用的財務或法律義務規範；網站技術紀錄則用於維持運作及排除故障。未經查證，我們不會承諾所有資料類別都適用同一固定保存期限。
當資料不再符合原處理目的所需，且不再受適用的保存義務限制時，應依相關處理規則刪除或去識別化。若您想了解特定類別紀錄的保存方式，可透過本頁列出的聯絡管道提出請求，並說明相關帳戶或諮詢事項。
資料存取權限應限於處理相關工作所需的範圍；帳戶與遠端連線憑證也應由持有人妥善保管。任何技術或管理措施都無法保證絕對安全；若您發現疑似異常存取情形，請儘速透過控制台提交支援單或寄信至支援信箱說明。
6. 您的權利與聯絡方式
在適用法律規定的範圍內，您可以請求查閱或更正與您相關的資料，也可以提出刪除、限制處理、反對處理或取得資料副本等請求。部分請求可能受訂單履行、法定保存義務或身分驗證要求限制；處理結果將視具體紀錄說明。
請寄送電子郵件至 support@xcodezone.com，或登入控制台提交支援單。為協助查找紀錄，請說明您使用的回覆電子郵件地址、相關訂單或支援單，以及具體請求；請勿透過電子郵件傳送密碼、權杖或私鑰。
我們可能需要確認請求人與相關紀錄之間的關聯，以免向他人揭露帳戶資料。關於聯絡方式及應提供的資訊，也可參閱聯絡頁面。
7. 政策更新
若網站功能、資料處理作業或適用要求有所變更，本政策可能隨之更新。最新版會公布於本頁；您也可以透過網站頁尾的隱私權連結再次查閱。更新版本應標示版本及生效資訊，以便與先前版本區別。
若變更可能對您的權利或資料使用方式造成重大影響，應透過適合該功能的介面或聯絡管道通知您。是否需要另外確認才能繼續使用特定功能，取決於變更內容及適用法律要求，不能僅因政策頁面更新就推定您已同意。
與本政策相關的爭議，應適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律，並由該司法管轄區內具管轄權的法院處理；但這不影響適用法律賦予您的強制性權利。服務使用相關約定另請參閱服務條款。