寄信洽詢配置與購買前問題
請說明專案用途、同時執行的工具、預計需要的記憶體與儲存空間，以及預計連線的地點。如果不確定該選哪個方案，可以描述目前遇到的建置或開發環境限制，不必猜測機型。
收件地址只有 support@xcodezone.com。下方工具會在你的裝置上建立郵件草稿，不會將內容提交至本站的表單伺服器。
開啟郵件撰寫
找到合適的聯絡方式
聯絡 XCZone：先說明問題，再選擇管道
還在比較雲端 Mac 配置嗎？請將使用需求寄給支援團隊。已經下單，遇到連線或帳單問題？登入控制台提交支援單，方便核對訂單資訊。兩種方式都不需要在公開頁面提交憑證。
還沒決定機型？先使用下方的郵件整理工具；已有訂單請從控制台進入相關操作。
聯絡方式 / 01
問題分類索引
01
選型諮詢
電子郵件
說明開發用途、預計使用期間與協作地點，寄至支援信箱。
02
連線問題
支援單
附上訂單機型、所選節點、用戶端狀況與已嘗試的步驟。
03
帳單問題
支援單
在控制台核對訂單與計費週期後，提交相關支援單。
請勿在電子郵件或支援單中填寫密碼、權杖或私密金鑰。
可用聯絡管道
依問題階段選擇聯絡方式
購買前的問題不必先建立訂單；訂單相關問題則請盡量從對應帳戶提交，避免僅靠文字描述辨認執行個體。支援團隊會依實際處理情況回覆，本頁不承諾固定回覆時限。
登入控制台，提交與訂單相關的支援單
遇到連線異常或帳單疑問，請先開啟控制台並核對相關訂單，再透過支援單說明問題。請記下發生時間、預期結果、實際結果與排查過程；連線問題也請說明本地網路及用戶端狀況。
機型、節點與計費週期請以訂單顯示為準。請勿在問題描述中提供登入憑證、開發金鑰或完整的敏感付款資訊。
登入控制台提交支援單
購買前郵件整理工具
整理必要資訊，寫成一封方便處理的郵件
填寫後會開啟裝置上的郵件應用程式，建立寄往支援信箱的草稿。請在郵件應用程式中檢查內容並自行寄出；點擊按鈕不代表郵件已送出。如果裝置尚未設定郵件應用程式，也可以直接複製資訊，寄信至 support@xcodezone.com。
購買前常見問題
先確認產品類型、週期與節點
以下資訊可協助縮小選型範圍。若問題與你的專案環境有關，寄信時提供實際需求，比只提供機型名稱更方便進一步討論。
獨享實體機與虛擬機有什麼不同？
XCZone 提供獨享的雲端 Mac 實體節點，而非從同一台主機切分出的虛擬機。你可以透過遠端桌面使用 macOS 圖形介面，也可以使用命令列。選擇配置時，仍請依專案的記憶體、儲存空間與工具鏈需求，比較目前販售的三種機型。
天、週、月、季四種週期該怎麼選？
短期測試可先比較按天或按週計費的方案價格；持續開發則可參考按月或按季計費的價格。不同週期的機型與儲存空間附加項目各有價格，請勿將某一週期的價格直接套用至另一週期。請前往方案頁逐項確認，再依預計使用期間下單。
五個節點該如何選擇？
目前提供的節點包括新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港與美國西部。請先考量你和協作者的連線位置，再評估建置工作需要存取的服務及團隊工作流程。本頁不提供未經實測的延遲數據；連線體驗也會受到本地網路與用戶端條件影響。下單時的實際供應情況以控制台即時顯示為準。
準備就緒，隨時開始
整理好資訊後，選擇合適的聯絡方式
購買前的諮詢請寄至 support@xcodezone.com；已有訂單的連線與帳單問題，請登入後提交支援單。建立郵件草稿後，仍須在郵件應用程式中確認並寄出。