1. 적용 범위 및 버전
본 방침은 XCZone 공개 웹사이트, 문의 페이지를 통한 이메일 문의, 콘솔 로그인 후 이용하는 주문 및 서비스 관리 기능에 적용됩니다. 공개 웹사이트를 둘러보는 것만으로 계정이 생성되지는 않으며, 이메일 문의를 위해 먼저 구매할 필요도 없습니다.
문의 페이지에 입력하는 정보는 이용자가 선택합니다. 이메일 프로그램으로 문의를 보내면 선택한 이메일 서비스를 통해 전달됩니다. 콘솔에 로그인해 문의 티켓을 제출하면 티켓 내용은 해당 계정의 서비스 처리 절차에 포함됩니다. 두 문의 경로는 별도로 구분해 살펴봐야 합니다.
이 페이지에는 현재 적용 중인 버전이 게시되어 있으며, 게시일부터 시행됩니다. 운영 주체의 구체적인 등록 정보와 이 버전의 정확한 게시일은 공식 게시 기록과 서비스 문서를 기준으로 확인해야 합니다. 본 방침은 확인되지 않은 운영 주체명이나 날짜를 해당 기록 대신 제시하지 않습니다.
2. 데이터 유형 및 출처
문의할 때 이름이나 호칭, 회신용 이메일 주소, 문의 유형, 기기 모델, 리전 및 문제 설명을 제공할 수 있습니다. 발생 시각, 재현 절차 또는 스크린샷을 직접 첨부하는 경우 해당 내용도 이메일이나 티켓과 함께 처리됩니다. 문의에 비밀번호, 토큰 또는 개인 키를 포함하지 마세요.
콘솔에서 서비스를 주문하고 관리하는 데 계정 이메일, 선택한 기기 모델, 리전, 결제 주기, 추가 옵션, 주문·청구서·문의 티켓 관련 기록이 필요할 수 있습니다. 구체적인 항목은 이용 시점의 기능과 화면에 따라 달라집니다.
웹 요청을 처리하고 운영 문제를 진단하기 위해 웹사이트 서버는 IP 주소, 요청 시각, 방문 경로, 브라우저 또는 기기 식별자 등의 기술 정보를 처리할 수 있습니다. 페이지 방문 통계 기능이 활성화된 경우 페이지 조회 및 상호작용 기록이 생성될 수도 있습니다. 이러한 정보는 문의 시 이용자가 직접 작성한 내용과 다릅니다.
3. 처리 목적 및 근거
연락처 정보와 문제 설명은 문의 내용을 파악하고 질문에 답변하며, 추가 정보를 받은 뒤 같은 사안을 계속 처리하는 데 사용됩니다. 기기 모델과 리전을 알려주면 문제 파악에 도움이 되지만, 공개 이메일로 접속 자격 증명을 보낼 필요는 없습니다.
계정, 주문 및 서비스 기록은 선택한 구성을 처리하고 청구서를 표시하며 서비스를 제공·관리하고, 티켓 접수 시 관련 사안을 연결하는 데 사용됩니다. 웹사이트 운영에 필요한 기술 정보는 페이지 전송, 기능 유지 및 비정상 요청 진단에 사용됩니다.
처리 활동의 법적 근거는 구체적인 기능, 운영 주체 및 적용 법률에 따라 다릅니다. 이용자의 요청에 따른 서비스 제공, 적용되는 법적 의무의 이행 또는 법률이 허용하는 범위에서의 웹사이트 운영 유지가 근거가 될 수 있습니다. 어떤 처리를 위해 동의가 필요한 경우, 이 페이지를 읽었다는 이유만으로 동의한 것으로 간주하지 않고 해당 기능을 통해 명확히 안내한 뒤 동의를 받습니다.
4. 서비스 제공업체 및 데이터 전송
웹사이트, 이메일 전송, 콘솔 및 결제 절차에는 서로 다른 서비스 제공업체가 관여할 수 있습니다. Visa, Mastercard 또는 Amex 카드 결제는 Stripe가 처리하며, 그 외 지원되는 결제 수단은 USDT-TRC20입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 정보를 따르며 결제 금액은 USD로 표시됩니다.
각 기능을 수행하는 데 필요한 정보만 해당 서비스 제공업체에 전달해야 합니다. 예를 들어 이메일 답변에는 이메일 주소와 주고받은 내용이 필요하고, 결제 처리에는 관련 주문 및 결제 정보가 필요합니다. 이용자가 직접 이메일 프로그램으로 보내는 정보는 선택한 이메일 서비스도 거칩니다.
서비스 제공업체의 구체적인 목록, 데이터 처리 위치 및 국외 이전 방식은 실제 배포 환경과 관련 서비스 문서를 확인해야 합니다. 본 방침은 확인되지 않은 저장 위치나 인증 자격, 또는 특정 위치에서만 처리된다는 점을 보장하지 않습니다. 적용 법률에서 데이터 이전 보호 조치를 요구하는 경우 해당 요건을 준수해야 합니다.
5. 보관 기간 및 보안 조치
기록마다 보관 필요성이 다릅니다. 문의 내역은 후속 처리가 필요한지에 따라 달라지고, 주문 및 청구서 기록은 적용되는 재무 또는 법적 의무의 영향을 받을 수 있으며, 웹사이트 기술 기록은 운영 및 장애 진단에 활용됩니다. 충분한 근거를 확인하지 않은 채 모든 유형의 기록에 동일한 보관 기간을 약속하지 않습니다.
정보가 원래 처리 목적에 더 이상 필요하지 않고 적용되는 보관 의무도 없다면 관련 처리 규칙에 따라 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없도록 처리해야 합니다. 특정 기록의 보관 방침을 알고 싶다면 이 페이지에 안내된 연락처로 요청하고, 해당 기록과 관련된 계정이나 문의 내용을 알려주세요.
접근 권한은 관련 업무에 필요한 범위로 제한해야 하며, 계정 정보와 원격 접속 자격 증명은 보유자가 안전하게 관리해야 합니다. 어떤 기술적·관리적 조치도 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다. 비정상적인 접근이 의심되면 콘솔에서 티켓을 제출하거나 지원 이메일로 상황을 알려주세요.
6. 이용자의 권리 및 문의 방법
적용 법률이 정하는 범위에서 본인에 관한 정보의 열람이나 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대 또는 정보 사본 제공을 요청할 수 있습니다. 일부 요청은 주문 이행, 법정 보관 의무 또는 본인 확인 요건에 따라 제한될 수 있으며, 처리 결과는 구체적인 기록을 바탕으로 안내합니다.
다음 주소로 이메일을 보내거나 support@xcodezone.com 또는 콘솔에 로그인해 문의 티켓을 제출하세요. 기록을 확인할 수 있도록 회신용 이메일 주소, 관련 주문 또는 티켓, 구체적인 요청 내용을 알려주세요. 이메일로 비밀번호, 토큰 또는 개인 키를 보내지 마세요.
요청자와 관련 기록의 연관성을 확인해 다른 사람에게 계정 정보가 공개되지 않도록 할 수 있습니다. 문의 방법과 제공해야 할 정보는 문의 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
7. 정책 업데이트
웹사이트 기능, 처리 활동 또는 적용 요건이 변경되면 본 방침도 업데이트될 수 있습니다. 최신 내용은 이 페이지에서 확인할 수 있으며, 웹사이트 하단의 개인정보 보호 링크를 통해 다시 방문할 수 있습니다. 업데이트된 내용에는 이전 버전과 구분할 수 있도록 해당 버전과 시행 정보를 표시해야 합니다.
변경 사항이 이용자의 권리나 정보 이용 방식에 중대한 영향을 미치는 경우 해당 기능에 적합한 화면이나 문의 경로를 통해 안내해야 합니다. 기능을 계속 이용하기 위해 추가 확인이 필요한지는 변경 내용과 적용 법률에 따라 달라지며, 정책 페이지가 업데이트되었다는 사실만으로 동의한 것으로 간주할 수 없습니다.
본 방침과 관련한 분쟁에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용되며, 해당 관할권에서 관할권을 가진 법원이 처리합니다. 이는 적용 법률에 따라 이용자에게 보장되는 강행적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 서비스 이용에 관한 사항은 서비스 이용약관을 참조하세요.