알맞은 문의 경로 찾기

XCZone 문의: 문제를 설명하고 접수 경로를 선택하세요

클라우드 Mac 구성을 비교 중이신가요? 용도를 적어 지원팀에 이메일을 보내세요. 주문 후 연결이나 청구 문제가 생겼나요? 콘솔에 로그인해 주문 정보를 함께 확인할 수 있도록 티켓을 제출하세요. 두 경로 모두 공개 페이지에 계정 정보를 입력할 필요가 없습니다.

모델을 정하지 못했다면 아래 이메일 작성 도구를 이용하세요. 기존 주문 관련 업무는 콘솔에서 처리할 수 있습니다.

문의 / 01 문의 유형별 안내
01
구성 상담

개발 용도, 예상 사용 기간, 협업 위치를 적어 지원팀에 이메일로 보내세요.

이메일
02
연결 문제

주문 모델, 선택한 서버 위치, 클라이언트에서 나타나는 현상과 시도한 조치를 적어 주세요.

티켓
03
청구 문제

콘솔에서 주문 및 청구 주기를 확인한 뒤 해당 티켓을 제출하세요.

티켓
이메일이나 티켓에 비밀번호, 토큰 또는 개인 키를 입력하지 마세요.
이용 가능한 문의 채널

문제 단계에 맞는 문의 방법

구매 전 문의는 주문을 만들지 않아도 됩니다. 주문 관련 문제는 해당 계정에서 접수하면 설명만으로 인스턴스를 식별하는 일을 줄일 수 있습니다. 답변 시점은 실제 처리 상황에 따라 달라지며, 이 페이지는 정해진 응답 시간을 보장하지 않습니다.

주문 후

콘솔에 로그인해 주문 관련 티켓 제출하기

연결 문제나 청구 관련 문의는 먼저 콘솔에서 해당 주문을 확인한 뒤 티켓으로 알려 주세요. 발생 시각, 기대한 결과, 실제 결과와 문제 해결 과정을 기록하세요. 연결 문제라면 사용 중인 네트워크와 클라이언트에서 나타나는 현상도 적어 주세요.

모델, 서버 위치, 청구 주기는 주문 내역을 기준으로 확인하세요. 로그인 정보, 개발 키 또는 결제 관련 민감 정보를 설명에 입력하지 마세요.

콘솔에 로그인해 티켓 제출
구매 전 이메일 작성 도구

필요한 정보를 정리해 처리하기 쉬운 이메일로 작성하세요

작성한 내용을 바탕으로 기기의 이메일 앱에서 지원팀으로 보낼 초안을 만듭니다. 이메일 앱에서 내용을 확인한 뒤 직접 보내세요. 버튼을 눌러도 이메일이 자동으로 전송되지는 않습니다. 기기에 이메일 앱이 설정되어 있지 않다면 정보를 복사해 다음 주소로 직접 이메일을 보내세요: support@xcodezone.com.

문의 정보

‘필수’ 항목은 문의 내용을 파악하고 답변을 보내는 데 사용됩니다. 모델이나 서버 위치를 아직 정하지 못했다면 ‘추천 필요’를 선택하세요.

제출 전 확인: 비밀번호, 토큰, 개인 키 또는 개발 인증서 내용을 입력하지 마세요. 기존 주문의 연결·청구 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

콘솔 티켓으로 문의하기
주문 / 계정

주문과 관리는 콘솔에서 진행하세요

구성과 가격은 먼저 요금제 페이지에서 비교하세요. 모델, 서버 위치, 주기와 추가 옵션을 결정한 뒤 주문을 진행하면 됩니다. 기존 주문 내역, 청구 및 티켓은 로그인 후 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 표시되는 실시간 정보를 기준으로 합니다.

구매 전 자주 묻는 질문

제품 유형, 이용 주기와 서버 위치 확인하기

아래 답변을 참고해 적합한 구성을 좁혀 보세요. 프로젝트 환경에 관한 문의라면 모델명만 적기보다 실제 요구 사항을 이메일로 알려 주시면 상담에 도움이 됩니다.

독립형 물리 서버와 가상 머신은 어떻게 다른가요?

XCZone은 한 호스트를 나눠 쓰는 가상 머신이 아닌, 단독으로 사용하는 클라우드 Mac 물리 노드를 제공합니다. 원격 데스크톱으로 macOS 그래픽 인터페이스를 이용하거나 명령줄을 사용할 수 있습니다. 구성 선택 시 프로젝트의 메모리, 저장 공간, 도구 체인 요구 사항에 맞춰 판매 중인 세 가지 모델을 비교하세요.

일·주·월·분기 중 어떤 주기를 선택해야 하나요?

단기 테스트라면 일간 또는 주간 요금을, 지속적인 개발이라면 월간 또는 분기 요금을 비교해 보세요. 모델과 저장 공간 추가 옵션은 청구 주기에 따라 가격이 다르므로 한 주기의 금액을 다른 주기의 견적으로 간주하면 안 됩니다. 요금제 페이지에서 항목별로 확인한 뒤 예상 사용 기간에 맞춰 주문하세요:요금제 페이지항목별로 확인한 뒤 예상 사용 기간에 맞춰 주문하세요.

다섯 곳의 서버 위치는 어떻게 선택하나요?

이용 가능한 서버 위치는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부입니다. 먼저 본인과 협업자의 접속 위치를 고려한 다음, 빌드 작업에 필요한 서비스와 팀의 작업 방식을 살펴보세요. 이 페이지는 실측하지 않은 지연 시간 수치를 제공하지 않습니다. 연결 품질은 현지 네트워크와 클라이언트 환경에도 영향을 받습니다. 주문 시 이용 가능 여부는 콘솔의 실시간 정보를 기준으로 합니다.

준비되셨다면

정보를 정리했다면 알맞은 경로로 문의하세요

구매 전 문의는 support@xcodezone.com으로 보내세요. 기존 주문의 연결·청구 문제는 로그인 후 티켓으로 제출할 수 있습니다. 이메일 초안을 만든 뒤 이메일 앱에서 확인하고 직접 보내야 합니다.