1. Geltungsbereich und Version
Diese Datenschutzerklärung gilt für die öffentliche Website von XCZone, E-Mail-Anfragen über die Kontaktseite sowie Bestell- und Verwaltungsfunktionen nach der Anmeldung in der Konsole. Das bloße Aufrufen der Website bedeutet nicht, dass Sie ein Konto erstellen. Für eine Anfrage per E-Mail müssen Sie nichts gekauft haben.
Die Angaben auf der Kontaktseite machen Sie freiwillig. Wenn Sie eine Anfrage über Ihr E-Mail-Programm senden, wird die Nachricht über den von Ihnen gewählten E-Mail-Dienst zugestellt. Wenn Sie in der Konsole ein Ticket erstellen, wird dessen Inhalt dem entsprechenden Konto und dem zugehörigen Serviceprozess zugeordnet. Diese beiden Kontaktwege sind getrennt zu betrachten.
Auf dieser Seite finden Sie die aktuell veröffentlichte Version, die ab ihrer Veröffentlichung gilt. Maßgeblich für die genauen Registrierungsangaben zum Betreiber und den Veröffentlichungszeitpunkt dieser Version sind die offiziellen Veröffentlichungsnachweise und Serviceunterlagen. Diese Datenschutzerklärung ersetzt solche Nachweise nicht durch ungeprüfte Angaben zu Betreiber oder Datum.
2. Datenkategorien und Herkunft
Wenn Sie uns kontaktieren, können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse für die Antwort, die Art Ihrer Anfrage, das Modell, den Standort und eine Problembeschreibung angeben. Wenn Sie freiwillig den Zeitpunkt, Schritte zur Reproduktion des Problems oder Screenshots hinzufügen, werden diese Inhalte ebenfalls zusammen mit der E-Mail oder dem Ticket verarbeitet. Bitte senden Sie keine Passwörter, Tokens oder privaten Schlüssel mit Ihrer Anfrage.
Bei der Nutzung der Konsole können für die Bestellung und Verwaltung von Diensten unter anderem Ihre Konto-E-Mail-Adresse, das gewählte Modell, der Standort, der Abrechnungszeitraum, Zusatzoptionen sowie Informationen zu Bestellungen, Rechnungen oder Tickets verarbeitet werden. Welche Angaben konkret erfasst werden, hängt von der jeweiligen Funktion und der verwendeten Oberfläche ab.
Zur Bearbeitung von Webanfragen und zur Untersuchung von Betriebsproblemen kann der Webserver technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, aufgerufene Seiten sowie Browser- oder Gerätekennungen verarbeiten. Wenn auf der Website eine Nutzungsstatistik aktiviert ist, können außerdem Seitenaufrufe und Interaktionen erfasst werden. Diese Daten unterscheiden sich von den Inhalten, die Sie selbst in einer Anfrage angeben.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Ihre Kontaktdaten und die Beschreibung Ihres Anliegens helfen uns, das Thema Ihrer Anfrage zu erkennen, Ihre Fragen zu beantworten und den Vorgang weiterzubearbeiten, wenn Sie zusätzliche Angaben machen. Modell und Standort können die Fehlersuche erleichtern. Zugangsdaten müssen Sie jedoch nicht in einer E-Mail senden.
Konto-, Bestell- und Servicedaten benötigen wir, um die von Ihnen gewählte Konfiguration zu bearbeiten, Rechnungen anzuzeigen, Dienste bereitzustellen und zu verwalten sowie Tickets den passenden Vorgängen zuzuordnen. Technische Informationen sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Funktionen bereitzustellen und fehlerhafte Anfragen zu untersuchen.
Die Rechtsgrundlage hängt von der jeweiligen Funktion, dem Betreiber und dem anwendbaren Recht ab. In Betracht kommen die Bereitstellung eines Dienstes auf Ihre Anfrage hin, die Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten oder – soweit gesetzlich zulässig – der Betrieb der Website. Ist für eine Verarbeitung Ihre Einwilligung erforderlich, informieren wir Sie über die entsprechende Funktion darüber und holen sie ein. Allein das Lesen dieser Seite gilt nicht als Einwilligung.
4. Dienstleister und Datenübermittlung
Für Website, E-Mail-Zustellung, Konsole und Zahlungsabwicklung können unterschiedliche Dienstleister eingesetzt werden. Bei Kartenzahlungen über Visa, Mastercard oder Amex wird die Zahlung von Stripe verarbeitet. Als weitere unterstützte Zahlungsart steht USDT-TRC20 zur Verfügung. Welche Zahlungsgateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt die Konsole an. Abgerechnet wird in USD.
Wir übermitteln Dienstleistern nur die Informationen, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind. Für die Beantwortung einer E-Mail werden beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse und der Nachrichtenverlauf benötigt; für die Zahlungsabwicklung die entsprechenden Bestell- und Zahlungsdaten. Nachrichten, die Sie über Ihr eigenes E-Mail-Programm senden, werden außerdem über den von Ihnen gewählten E-Mail-Dienst übermittelt.
Welche Dienstleister eingesetzt werden, wo Daten verarbeitet werden und welche Regelungen für grenzüberschreitende Übermittlungen gelten, ist anhand der tatsächlichen Bereitstellung und der jeweiligen Serviceunterlagen zu prüfen. Diese Datenschutzerklärung macht keine ungeprüften Zusagen zu Speicherorten, Zertifizierungen oder einer Verarbeitung ausschließlich an einem bestimmten Ort. Soweit das anwendbare Recht Schutzmaßnahmen für Übermittlungen verlangt, sind diese umzusetzen.
5. Speicherdauer und Sicherheitsmaßnahmen
Wie lange Daten benötigt werden, hängt von der jeweiligen Art des Datensatzes ab: Die Dauer der Korrespondenz richtet sich danach, ob eine Anfrage noch bearbeitet werden muss. Für Bestell- und Rechnungsdaten können außerdem geltende finanzielle oder gesetzliche Pflichten maßgeblich sein. Technische Protokolle dienen dem Betrieb und der Fehlersuche. Ohne entsprechende Prüfung legen wir keine einheitliche Speicherdauer für alle Datenkategorien fest.
Sobald Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine anwendbare Aufbewahrungspflicht besteht, sind sie nach den geltenden Verfahren zu löschen oder zu anonymisieren. Wenn Sie wissen möchten, wie lange eine bestimmte Art von Daten gespeichert wird, können Sie uns über einen der auf dieser Seite genannten Kontaktwege fragen. Geben Sie dabei bitte das betreffende Konto oder Anliegen an.
Zugriffsrechte sollten auf das beschränkt sein, was für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist. Kontodaten und Zugangsdaten für Fernverbindungen müssen von den jeweiligen Inhabern sorgfältig geschützt werden. Keine technischen oder organisatorischen Maßnahmen können absolute Sicherheit garantieren. Wenn Sie einen verdächtigen Zugriff bemerken, teilen Sie uns dies bitte über ein Konsolenticket oder die Support-E-Mail mit.
6. Ihre Rechte und Kontakt
Im Rahmen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft über Ihre Daten und deren Berichtigung verlangen sowie Anträge auf Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch oder eine Kopie Ihrer Daten stellen. Bestimmte Anfragen können durch die Abwicklung einer Bestellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder notwendige Identitätsprüfungen eingeschränkt sein. Über die Bearbeitung entscheiden wir anhand des jeweiligen Datensatzes.
Senden Sie eine E-Mail an support@xcodezone.com oder melden Sie sich an, um ein Ticket in der Konsole zu erstellen. Damit wir die betreffenden Daten finden, nennen Sie bitte Ihre Antwort-E-Mail-Adresse, die zugehörige Bestellung oder Ticketnummer und Ihr konkretes Anliegen. Senden Sie keine Passwörter, Tokens oder privaten Schlüssel per E-Mail.
Möglicherweise müssen wir prüfen, ob die anfragende Person zu den betreffenden Datensätzen gehört, damit keine Kontoinformationen an Dritte weitergegeben werden. Informationen zu Kontaktwegen und erforderlichen Angaben finden Sie auch auf der Kontaktseite.
7. Aktualisierungen
Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich Websitefunktionen, Datenverarbeitungen oder geltende Anforderungen ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite und jederzeit über den Datenschutzhinweis im Website-Footer. Damit sie von früheren Fassungen unterscheidbar ist, sollte jede aktualisierte Fassung ihre Versions- und Gültigkeitsangaben enthalten.
Wenn eine Änderung Ihre Rechte oder die Verwendung Ihrer Daten wesentlich betrifft, informieren wir Sie über eine für die jeweilige Funktion geeignete Oberfläche oder einen passenden Kontaktweg. Ob Sie der weiteren Nutzung einer Funktion ausdrücklich zustimmen müssen, hängt von der Änderung und den geltenden gesetzlichen Anforderungen ab. Allein die Aktualisierung dieser Seite bedeutet nicht, dass Sie eingewilligt haben.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung gilt das Recht der für den Betreiber dieser Plattform maßgeblichen Gerichtsbarkeit. Zuständig sind die Gerichte dieser Gerichtsbarkeit. Zwingende Rechte, die Ihnen nach anwendbarem Recht zustehen, bleiben davon unberührt. Für die Nutzung der Dienste gelten außerdem die Nutzungsbedingungen.