Den passenden Kontaktweg finden

XCZone kontaktieren: Problem beschreiben, passenden Weg wählen

Sie vergleichen noch Cloud-Mac-Konfigurationen? Beschreiben Sie dem Support Ihre Anforderungen per E-Mail. Bei Verbindungs- oder Abrechnungsproblemen zu einer bestehenden Bestellung erstellen Sie bitte ein Ticket im Kundenportal. Für beide Wege müssen Sie keine Zugangsdaten auf einer öffentlichen Seite eingeben.

Cloud-Mac jetzt mieten Beratung per E-Mail

Wenn Sie sich noch nicht für ein Modell entschieden haben, hilft Ihnen das E-Mail-Tool weiter unten. Bei bestehenden Bestellungen nutzen Sie bitte das Kundenportal.

KONTAKT / 01 Wegweiser bei Fragen
01
Beratung zur Auswahl

Beschreiben Sie Ihren Entwicklungszweck, die voraussichtliche Nutzungsdauer und den Standort Ihres Teams und schreiben Sie an den Support.

E-Mail
02
Verbindungsprobleme

Geben Sie Bestellmodell, Standort, Auffälligkeiten im Client und bereits getestete Schritte an.

Ticket
03
Abrechnungsfragen

Prüfen Sie Bestellung und Abrechnungszeitraum im Kundenportal und erstellen Sie anschließend ein passendes Ticket.

Ticket
Geben Sie in E-Mails oder Tickets keine Passwörter, Tokens oder privaten Schlüssel an.
Zwei Kontaktwege

Wenden Sie sich je nach Anliegen an uns

Für Fragen vor dem Kauf müssen Sie keine Bestellung aufgeben. Bei Anliegen zu einer Bestellung schreiben Sie möglichst über das zugehörige Konto, damit wir die Instanz zuordnen können. Die Antwortzeit richtet sich nach der tatsächlichen Bearbeitung; eine feste Reaktionszeit können wir nicht zusagen.

NACH DER BESTELLUNG

Im Kundenportal anmelden und Ticket zur Bestellung erstellen

Bei Verbindungsproblemen oder Fragen zur Abrechnung öffnen Sie bitte zuerst das Kundenportal und prüfen die betreffende Bestellung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen anschließend über den Ticketbereich. Halten Sie Zeitpunkt, gewünschtes und tatsächliches Ergebnis sowie bereits unternommene Schritte fest. Bei Verbindungsproblemen nennen Sie bitte auch Ihr lokales Netzwerk und die Auffälligkeiten im Client.

Modell, Standort und Abrechnungszeitraum entnehmen Sie bitte Ihrer Bestellung. Geben Sie weder Anmeldedaten noch Entwicklerschlüssel oder vollständige vertrauliche Zahlungsdaten in der Beschreibung an.

Im Kundenportal anmelden und Ticket erstellen
E-Mail-Assistent für Anfragen vor dem Kauf

Alle wichtigen Angaben in einer bearbeitbaren E-Mail zusammenfassen

Nach dem Ausfüllen öffnet sich die Mail-App auf Ihrem Gerät mit einem Entwurf an den Support. Prüfen Sie den Inhalt in Ihrer Mail-App und senden Sie die Nachricht selbst. Ein Klick auf die Schaltfläche versendet die E-Mail nicht. Ist auf Ihrem Gerät keine Mail-App eingerichtet, kopieren Sie die Angaben und schreiben Sie direkt an support@xcodezone.com.

Angaben zur Anfrage

Die als „Pflichtfeld“ markierten Angaben helfen dabei, Betreff und Antwortadresse zuzuordnen. Wenn Modell oder Standort noch nicht feststehen, wählen Sie einfach „Beratung erwünscht“.

Vor dem Absenden prüfen: Geben Sie keine Passwörter, Tokens, privaten Schlüssel oder Inhalte von Entwicklerzertifikaten an. Bei Verbindungs- oder Abrechnungsproblemen zu bestehenden Bestellungen erstellen Sie bitte bevorzugt ein Ticket im Kundenportal.

Stattdessen Ticket im Kundenportal erstellen
BESTELLUNG / KONTO

Bestellen und verwalten: die passenden Wege

Konfigurationen und Preise finden Sie auf der Tarifseite. Wählen Sie Modell, Standort, Zeitraum und Zusatzoptionen aus, bevor Sie zur Bestellung gehen. Details zu bestehenden Bestellungen, Abrechnungen und Tickets finden Sie nach der Anmeldung im Kundenportal. Maßgeblich ist die dort angezeigte Verfügbarkeit in Echtzeit.

Zur Bestellung Preise vergleichen
Häufige Fragen vor dem Kauf

Gerätetyp, Zeitraum und Standort richtig wählen

Diese Antworten helfen Ihnen, die Auswahl einzugrenzen. Wenn es um Ihre Projektumgebung geht, lässt sich die Beratung mit konkreten Anforderungen besser fortsetzen als mit der bloßen Nennung eines Modells.

Was ist der Unterschied zwischen einem exklusiven physischen Mac und einer virtuellen Maschine?

XCZone Cloud-Mac bietet dedizierte physische Mac-Knoten in der Cloud, keine virtuelle Maschine auf einem gemeinsam genutzten Host. Sie können macOS mit grafischer Oberfläche per Remote Desktop oder über die Kommandozeile nutzen. Wählen Sie die Konfiguration passend zum Speicher-, Arbeitsspeicher- und Toolchain-Bedarf Ihres Projekts aus den drei verfügbaren Modellen.

Welcher Zeitraum passt: Tag, Woche, Monat oder Quartal?

Für kurze Tests vergleichen Sie am besten die Tages- oder Wochenpreise. Für laufende Entwicklungsarbeit eignen sich die Monats- oder Quartalspreise. Je nach Zeitraum gelten unterschiedliche Preise für Modelle und zusätzlichen Speicher. Übertragen Sie daher nicht einfach den Preis eines Zeitraums auf einen anderen. Prüfen Sie die Preise auf der Tarifseite und wählen Sie anschließend passend zur geplanten Nutzungsdauer.

Wie wähle ich den passenden der fünf Standorte?

Verfügbar sind Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und die US-Westküste. Berücksichtigen Sie zuerst, von wo aus Sie und Ihre Teammitglieder sich verbinden. Beachten Sie außerdem, welche Dienste Ihre Builds erreichen müssen und wie Ihr Team arbeitet. Wir nennen hier keine ungetesteten Latenzwerte: Das Verbindungserlebnis hängt auch von Ihrem lokalen Netzwerk und Client ab. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie bei der Bestellung im Kundenportal.

BEREIT, WENN SIE ES SIND

Angaben zusammengestellt? Wählen Sie den passenden Kontaktweg

Fragen vor dem Kauf senden Sie an support@xcodezone.com. Bei Verbindungs- oder Abrechnungsproblemen zu bestehenden Bestellungen erstellen Sie nach der Anmeldung ein Ticket. Den E-Mail-Entwurf müssen Sie anschließend in Ihrer Mail-App prüfen und selbst senden.

Beratung per E-Mail Im Kundenportal anmelden und Ticket erstellen