お問い合わせ先を確認

XCZoneへのお問い合わせ:内容に合わせて窓口を選択

クラウドMacの構成を検討中ですか?用途をサポート宛てのメールにお書きください。注文後に接続や請求でお困りの場合は、コンソールからチケットを送信すると注文情報を確認しながら対応できます。どちらの方法でも、公開ページに認証情報を入力する必要はありません。

機種選びでお悩みの場合は、下のメール作成ツールをご利用ください。ご注文済みの場合はコンソールからお問い合わせいただけます。

お問い合わせ / 01 お問い合わせ内容から窓口を選ぶ
01
機種選び

開発用途、利用予定期間、チームの拠点を記入して、サポート宛てにメールをお送りください。

メール
02
接続の問題

注文した機種、選択したリージョン、クライアントでの状況、試した手順をお知らせください。

チケット
03
請求の問題

コンソールで注文内容と請求期間を確認してから、該当するチケットを送信してください。

チケット
メールやチケットにパスワード、トークン、秘密鍵を記載しないでください。
お問い合わせ方法

状況に合わせてお問い合わせください

購入前のご相談に注文は不要です。注文に関するお問い合わせは、対象のアカウントからお送りください。説明だけでは対象のインスタンスを特定できない場合があります。返信時間は対応状況によって異なり、一定の時間をお約束するものではありません。

ご注文後

コンソールにログインして注文に関するチケットを送信

接続の不具合や請求については、コンソールを開いて該当する注文を確認し、チケットからお問い合わせください。発生時刻、期待する結果、実際の結果、試した手順を記録してください。接続の問題では、利用中のネットワークやクライアントの状況もお知らせください。

機種、リージョン、請求期間は注文内容をご確認ください。ログイン情報、開発用キー、決済に関する機密情報を問い合わせ内容に記載しないでください。

コンソールにログインしてチケットを送信
購入前メールの作成ツール

必要な情報をまとめて、対応しやすいメールに

入力すると、お使いの端末のメールアプリが開き、サポート宛ての下書きが作成されます。内容を確認して、ご自身で送信してください。ボタンをクリックしただけではメールは送信されません。端末にメールアプリを設定していない場合は、情報をコピーして support@xcodezone.com宛てにメールをお送りください。

お問い合わせ内容

「必須」の項目は、内容を特定し返信するために使用します。機種やリージョンが未定の場合は、「提案希望」のままで構いません。

送信前にご確認ください:パスワード、トークン、秘密鍵、開発用証明書の内容は入力しないでください。ご注文後の接続や請求に関するお問い合わせは、コンソールからチケットを送信してください。

コンソールからチケットを送信
注文・アカウント

ご注文と管理は、この問い合わせフォームでは行えません

構成と料金の比較は、まずプランページをご確認ください。機種、リージョン、期間、追加オプションを決めたら注文に進みます。ご注文後の詳細、請求、チケットはログイン後のコンソールでご確認いただけます。利用可能状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。

購入前によくある質問

機種、利用期間、リージョンを確認

以下の回答は、機種選びの参考としてご利用ください。プロジェクトの環境に関するご相談では、機種名だけでなく実際の要件をメールでお知らせいただくと、スムーズに検討を進められます。

専有物理Macと仮想マシンの違いは?

XCZoneが提供するのは、1台のホストを分割した仮想マシンではなく、専有のクラウドMac物理ノードです。リモートデスクトップでmacOSのGUIを利用できるほか、コマンドラインも使用できます。構成を選ぶ際は、プロジェクトで必要なメモリ、ストレージ、ツールチェーンに応じて、提供中の3機種を比較してください。

日・週・月・四半期、どの期間を選べばいいですか?

短期間の検証には日単位または週単位の料金を、継続的な開発には月単位または四半期単位の料金をご比較ください。機種やストレージの追加オプションは期間ごとに料金が異なるため、ある期間の金額を別の期間の料金として見なさないでください。プランページ各項目の料金を確認し、利用予定期間に合わせてご注文ください。

5つのリージョンはどう選べばいいですか?

提供中のリージョンは、シンガポール、日本(東京)、韓国(ソウル)、香港、米国西部です。まず、ご自身と共同作業者が接続する場所を考慮し、次にビルドでアクセスするサービスやチームのワークフローを検討してください。実測していない遅延時間は掲載していません。接続状況は、お使いのネットワークやクライアント環境によっても異なります。注文時の利用可能状況は、コンソールに表示される最新情報をご確認ください。

準備ができたら

内容を整理したら、該当する窓口へ

購入前のご相談はsupport@xcodezone.comへメールでお送りください。ご注文後の接続や請求に関するお問い合わせは、ログイン後にチケットを送信してください。メールの下書きを作成した後は、メールアプリで内容を確認して送信する必要があります。